伴随着初秋的阳光,2025级住院医师踏入湖南省肿瘤医院,开启了职业生涯的第一站。

　　 入院教育首日上午,在观看《青春向“医”而行》欢迎新学员视频后,医院随即组织全体2025级住院医师开展“入培第一课”,就医体验志愿服务项目。住院医师等70余人分成13组,分别在门诊候诊、检查预约、抽血治疗、挂号取药等环节进行志愿服务,解决患者实际困难。有的陪诊、有的进行分诊指导、有的答疑解惑、有的帮助患者完成就诊全流程,从患者视角感受就诊环境、医患沟通、就医流程、诊疗服务,树牢“人民至上、生命至上”的价值取向,让住院医师们的职业生涯从奉献与关爱中正式启航。

　　82岁高龄的牛爷爷是一位行动不便的患者。老伴推着轮椅陪同他到医院复查。在门诊大厅穿梭的人流中,两位老人手足无措,住院医师小焦见状连忙上前询问情况。得知两位老人第一次来医院就诊,小焦边推轮椅,边询问牛爷爷的情况,判断需要去哪个科室。虽然自己也是第一天来医院,但是小焦在门诊工作人员的帮助下,帮牛爷爷完成了看诊、检查、取药的全流程。牛爷爷十分感动,幸亏有小焦的帮助才顺利完成就医。在帮助患者的同时,小焦也十分有感触,他说“老年人就医十分不便,医院应该在方便老年人的电梯和就医指引方面要更加完善。同时,医生与老年人的交流要更加有耐心,我以后看诊过程中一定要注意这一点。”

　　通过陪诊服务,住院医师深刻了解患者就诊需求,切身体会了患者就医过程中的困难和需求。在当晚的心得交流会上,各小组分别派代表分享自己服务患者的经过,并围绕自身感受、患者的实际需求以及人文关怀等关键角度进行交流发言。住院医师们通过陪诊志愿服务深受感悟,大家在服务中或遇见了面对繁琐的程序手足无措的老人,或遇见了面对癌症充满恐惧悲观的年轻人,或遇见了在医院康复后来复查的对未来充满希望的人;也遇见了不同的医生,有人虽然忙碌但始终微笑面对病人,有人虽然一丝不苟却缺少一些“人情味”,有人行色匆匆却也愿意停下来为患者指出方向。不同的人组成了门诊就医的众生相,给每位住院医师带来了不一样的感受。他们的发言得到了全体住院医师们的共鸣。住院医师们纷纷表示,在今后的工作中要对患者更加耐心、细致,给予更多的理解、支持和关怀,在医疗实践中融入人文关怀,尊重患者的生命尊严与价值,为患者提供优质的医疗服务。

　　住院医师们还提出了优化检查单路线索引、完善院内标识标牌;方便老人和无陪护患者就诊举措、改善过号管理提示、解决就诊的“长”和“绕”、提出无阻碍通道设施、特殊检查标识与教育、抽血等候时间长等意见建议44条,每一条都包含了新进住院医师的思考,大家深深地将“患者至上”的理念植入了心中。

　　以门诊陪诊志愿服务开启住培生涯,不仅温暖了患者,更是2025级住院医师们的第一次蜕变,提醒他们不忘学医初心,努力成长为人民好医生。

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