马鞍山市人民医院突出党建引领，聚力攻坚克难，2024年，实现服务能力、业务收入、满意度“三升”，均次费用、纠纷投诉、药耗占比“三降”。

　　一、学思践悟强党性，充分发挥党建引领龙头作用

　　一是深研理论武装头脑，打造高素质干部队伍。坚持党委领导下的院长负责制，落实“三重一大”事项的集体研究决策和“第一议题”制度。围绕读书交流、课题汇报、学历教育分享、进修学习汇报四个主题，开展“四个一”读书交流汇报会，推动打造高素质干部队伍。二是强化纪律作风建设，切实提高患者满意度。严格落实党风廉政及行风建设“一岗双责”，强化医德医风和作风效能建设。面向社会聘请行风监督员24名，收到改善医疗服务意见建议93条，逐一改进落实，2024年第一、第三季度患者总满意度，位列全省36家三级甲等综合医院第2名。三是推进党建与业务融合，医疗质量水平稳步提升。启动促进高质量发展“八大提升行动”三年攻坚计划，落实医疗质量提升攻坚行动，着力强化医院治理，精进医疗质量水平。开展“我为医院发展建言献计”活动，各党支部围绕医院发展、群众所需所盼谋划年度重点特色工作36项。建立职能科室联系服务临床医技科室制度，帮助临床一线解决问题45个。有效投诉同比减少265起、下降61.2%；医疗纠纷赔偿同比减少335万元、下降52.2%。

　　二、汇智聚力建机制，有效提升团队凝聚力战斗力

　　一是优化结构建立机制，激发人才队伍活力。制定实施人才引进和培养管理办法等10余项人才制度，建立临床医技骨干挂职锻炼、管理骨干交流学习机制，提高医务人员进修学习待遇，选派53名医务人员外出进修，其中医生31人，护士22人。直聘退休知名专家2人，公开选拔20名护理管理后备人才，全年新增硕导6人、博士3人、硕士33人，同比增长5.57%。二是分类分批打造高地，推进重点专科建设。获批“三级卒中中心（高级卒中中心）建设单位”，医学影像科获批2024年医学影像建模与智能分析马鞍山市重点实验室。医院现有省级重点专科3个、市级重点专科7个、市级重点扶持专科2个、市级重点实验室2个。三是加强合作引入名医，千方百计留住外转患者。与上海华山医院、南京市第一医院、复旦大学运动研究所等建立积极合作关系，开设长三角名医工作室7个，服务门诊患者1029人次，开展新项目新技术781例。以“皖南医学院附属马鞍山医院”合作为契机，打造医教研协同发展新高地。

　　三、精细管理优布局，医院运行质量效益稳步提升

　　一是实施精细化运营管理，节支增效成果显著。落实职能科室“四定”工作，精简机关工作人员12.25%。推行RBRVS绩效改革，开展医疗服务运营效益分析，实施 KPI考核，建设多院区业财一体化管理平台；规范招标采购流程，全年节约资金4215.68万元，节支率同比提高5.72%；主动应对医保支付方式改革，由每月亏600多万元减至每月80余万元。全面推进智慧药房建设，成为全市首家拥有药房自动化发药及摆药功能的医疗机构。二是优化双区功能布局，医疗服务量质齐升。持续推进医院主体搬迁，打造秀山院区医疗服务主体功能区，分三批完成37个专科布局调整。雨山湖院区为急诊急救一体化的市级急救医疗中心，重点发展老年、全科、口腔以及慢病等学科，拓展医养结合项目。全年门急诊人次129.23万，同比增长2.2%；出院人次6.9988万，同比增长5.2%。三是加强医院文化建设，职工获得感稳步提升。坚持以人为本，打造有温度的“人文医院”。组织离退休职工30余人组建夕阳红志愿者服务队，举办“冬日暖阳音乐会”，不断丰富医院文化内涵。制定“职工幸福工程”三年行动计划，实施“五大暖心行动”，改善职工午餐补贴，开设文化活动场馆，完善职工体检工作，职工满意度同比提升1.36个百分点。