近年来，宜宾市医保局始终立足“民生机关”定位，坚持把发挥政府网站与政务新媒体功能作为提升治理能力、提高服务水平的重要抓手，打造利企便民、精准服务、整体协同的一体化网上服务平台。2022年“宜宾医保”微信公众号订阅人数同比增长97%，单篇文章阅读量达15万。
唱好“流行歌”，围绕民需民盼抓管理。紧贴社情民意，聚焦栏目内容丰富化、发布信息规范化和安全维护常态化等全方位创新管理，信息发布至少做到每2周更新一次，新出台政策以问答式、图表图解、音频、视频等进行解读，发布热点问答知识库，坚持每日读网防范错误。
打好“主动仗”，突出政务服务提能级。优化办事模块，将20余项网厅医保业务接入公众号，实现群众足不出户办理业务；畅通互动渠道，对群众的简单咨询实现“1日答复”、复杂问题及时反馈，群众留言办结率100%。
弹好“协奏曲”，构建媒体传播新格局。重要信息发布后，通过层层转发第一时间传递至基层最小单位；与关注度高的微信公众号开展合作，让医保声音在各类政务新媒体整体发声、协同联动，最大程度发挥新媒体集群效应。
下一步，宜宾医保局将进一步推动政府网站和政务新媒体建设规范化、标准化、专业化，以更高标准、更优质量、更大成效开创工作新局面，提供好医保服务，传播好医保声音，树立好医保形象，增强群众对医保工作的获得感和满意度。
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