主题教育开展以来，厦门市医保局聚焦群众在医保经办服务方面的难点堵点，深度开展调研分析，以学促干提质增效，着力破解群众“烦心事”。一是深入基层察实情。调研组协同集美区行政审批局主动作为直插现场开展调研，实地体验群众反映的集美区政务办理医社保业务需反复排队、多次取号等现象，列出问题清单，为破难题奠定坚实基础。二是对症下药出实招。坚持实事求是原则，针对经办服务存在的“梗阻点”，协同多部门开展研讨，直奔问题进行深入剖析，结合实际制定经办窗口调整改进方案，提出具有可行性的务实举措。三是创新联办见实效。通过有效整合税务、医保、社保等关联业务，科学优化窗口布局，实现医社保业务“一厅联办”“一站办结”。全省首创“医保/社保综合咨询导办区”，为群众提供精准咨询、导办服务，指导“简易办”事项当场办结，实现业务办理高效化，全力提升人民群众体验感。
（厦门市医保局）
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