2025年以来,四平市锚定群众看病就医“急难愁盼” 痛点,以“小切口”破题,“系统化”推进,从规范诊疗降负担、优化服务提体验、整治乱象保安全三大方向精准施策,推动医疗服务从“有”向“优”转变,让群众的就医获得感、幸福感、安全感在细微处落地生根。
规范诊疗“做减法”,为就医负担“松绑”。针对重复检查、违规收费等群众反映集中的问题,四平市打出“自查+优化+互认”组合拳。全面自查整改:组织全市156家医疗机构开展诊疗行为专项排查,累计整改不合理检查、违规收费等问题215个,实现诊疗流程“清源”;精简检查项目:推动32家二级以上医疗机构优化检查检验目录,项目总数同比压缩14.9%,检查组套数大幅削减53.2%,从源头减少“过度检查”;扩大结果互认:通过搭建区域医疗信息平台、实施分级管理,将检查检验结果互认项目扩至277 项,累计互认超1.2万次,直接为患者节省医疗费用240.73万元,切实减轻家庭就医经济压力。
优化服务“做加法”,让就医过程“暖心”。聚焦“少跑腿、少花钱、更舒心”目标,四平市深化便民服务改革,推出一系列“接地气”举措。缴费结算“降门槛”:全面取消门诊预交金,合理规范住院预交金额度,推行“一站式结算”服务,患者出院后3个工作日内即可完成所有费用结清,较以往平均缩短5个工作日,彻底告别“多次跑、反复等”;特殊服务“显温度”:全市28家用血医疗机构 100% 实现血费直免,已为330名献血者及家属减免费用24.2万元,让“献血救人”与“享受实惠”形成良性循环;重点科室“补短板”:针对儿科、精神心理等就医需求缺口,推动全市8家公立综合医院全覆盖开设儿科门诊,8家医疗机构(含 4 家三级医院)设立心理门诊,2家医疗机构新增睡眠门诊,有效解决“看儿科难、看心理病远”问题。
整治乱象“出重拳”,为就医安全“护航”。针对“黑救护”乱收费、无资质运营等危害群众安全的问题,四平市构建“联动整治+模式创新”双防线。联合执法“严打击”:公安、交通、卫健等6部门联合成立专项专班,对全市医疗机构在用救护车、社会转运车辆开展“拉网式”排查,累计检查医疗机构275家次,通过“群众举报+线索核查+集中执法”,依法查处违规营运“黑救护”11 台,查扣非法改装车辆3台,形成有力震慑;服务模式“补空白”:探索建立 “120 急救主导+合规社会机构参与”的多元化非急救转运体系,明确转运收费标准、服务流程和监管机制,填补非急救转运服务缺口,让群众“转院有保障、出行更安心”。
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