近日,市医保局党组成员、副局长刘忠博带队,携部分骨干力量到12345热线平台参加“专家接热线解难题”活动。通过专席热线,为广大参保群众答疑解惑,线上办理医保业务。
为给参保群众提供舒适温暖的医保服务,提前梳理好群众关心的常见问题清单。现场,认真记录好每一名来电群众的诉求,用大家听得懂的大白话耐心解答群众提出的“职工二次报销”和“异地办理慢病”等医保问题,对于需要后台办理的业务,立即反馈给医保经办大厅工作人员予以线上办理,争取为参保群众带来优质的医保服务体验。活动期间,8名来电群众提出的医保问题全部得以解决。
今后,丹东市医保局将继续保持为民服务初心,坚持以群众需求为导向,为广大参保群众和参保企业提供更加优质高效便捷的医保服务,不断提高群众获得感、幸福感、安全感。
9月9日-10日,2025年全省医疗...
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