“这样的预约服务太贴心了！在公众号上就可以直接选择办理事项和办理时间，预约成功后可以看到所需材料，避免了作为新手爸爸的我来回跑，还不用排队，真的太方便了！”办理完业务的市民张先生称赞道。
这是群众与西安市阎良区医保局综合柜台柜员的对话缩影，也正是阎良区医保局坚持“以人民为中心”，打造智慧医保，推行九项医保服务便民举措、聚焦便民服务工作，全心全意为群众服务的工作体现。今年以来，阎良政务服务中心医保窗口全面推行便民服务“预约办” “周末不打烊”，努力让居民错开高峰、畅享服务。参保单位和个人可通过微信公众号进行“基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定” “住院费用报销”等21项医保服务业务预约，同时提供“周末不打烊”，确保休息日医保工作人员在岗。2023年阎良区医疗保障局“周末不打烊”服务已累计服务群众482人次。
下一步，阎良区医保局将继续贯彻落实医疗保障服务九项便民措施，持续提升医保队伍业务能力和服务水平，优化办事流程、缩短办理时限、创新服务方式，拓展医保服务触角，为基层群众提供更加优质高效的医保服务。
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