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来宾人民医院：举办临床医疗服务效能比赛

时间:2023-12-29 来源:广西壮族自治区卫生健康委员会作者:佚名

　　为创建有“温度”的就医环境，着力提升患者的就医体验，检验临床医疗服务效能工作开展成效，来宾市人民医院于12月26日下午在致远楼1号学术报告厅成功举办了临床医疗服务效能比赛。

　　比赛分为服务情景剧表演和知识竞赛两个环节，经过片区初赛遴选出12支参赛队伍参加比赛。在情景剧环节，参赛队伍以情景模拟的形式再现了医患沟通的各种场景。他们生动地展示了服务沟通技巧、服务规范用语、服务行为礼仪及人文关怀等方面在与患者沟通时发挥的重要作用。在知识竞赛环节，医护代表们在限定时间内就医院政策文件、护理服务效能培训相关知识及医患服务沟通技巧等相关知识进行竞答，现场气氛热烈、紧张有序，“通过参加这次比赛，我们收获了很多，比如良好的医患沟通技巧，沟通礼仪等。”参赛选手表示道，他们将会把比赛中学到的医疗服务效能知识应用于日常工作中，更好地为患者服务。

　　经过激烈的角逐和评选，心血管内科一区荣获一等奖，康复医学科、神经内科一区荣获二等奖，新生儿科、泌尿外科及儿科二区荣获三等奖。

　　来宾市人民医院将以此次比赛为契机，继续优化医疗服务流程，提升患者就医体验，注重服务的每一个细节，贯彻优质服务理念，为患者提供更加高效、温馨的医疗服务，不断推动医疗服务的创新与升级，为医院高质量发展贡献力量。