遵义市医疗保障局认真贯彻落实《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》《国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》《国家医疗保障局关于优化医保领域便民服务的意见》要求,印发《关于开展2022年度医保经办服务能力提升轮训工作的通知》,启动各县(市、区)医保服务中心干部和医保定点医疗机构医保经办人员轮训工作。轮训过程中,采取“教、管、绩、考”工作法,促进轮训人员思想、素质、能力、服务等多方面提升,着力打造让人民满意的医保经办服务。

　　一是强化思想引领,用好“教”的“金钥匙”。通过干部职工会议、“医保大家谈”“岗位大练兵”和“业务大比拼”,认真组织轮训人员学习习近平新时代中国特色社会主义思想和国家医疗保障法律法规政策,提高思想政治和综合素质。紧紧围绕医保经办服务在提高保障和改善民生工作中的主要任务,强化对轮训人员全过程思想引领和教育培训,在经办服务过程中切实站稳群众立场,将“三分政策、七分经办”落实到医保经办服务全过程各方面,不断提升轮训人员全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　二是强化制度建设,落实“管”的“硬举措”。成立了由市医保服务中心主任为组长,副主任为副组长,各科室负责人为成员的考核工作领导小组。印发《遵义市医保经办服务能力提升轮训人员考核办法》,对轮训人员岗位履职、重点课题、提升情况、出勤纪律、服务态度进行全程量化考核。确保轮训工作组织有力、考核有据、重点突出、评分科学、公平公正。

　　三是强化重点任务,明确“绩”的“风向标”。印发《遵义市医保经办服务能力提升轮训人员重点课题安排》,把党委政府关注关心、人民群众期盼解决、医疗机构反映强烈、经办服务工作需要的焦点问题作为重点课题任务研究,并将重点课题作为考核轮训人员表现的重要依据。压紧压实中心分管领导、科室负责人责任,全程指导轮训人员开展课题研究,首期安排十个重点课题基本完成,为医疗保障政策调整、规范医保经办服务提供了重要决策参考。

　　四是强化实绩评价,建立“考”的“度量尺”。轮训过程中,全面关注轮训人员德能勤绩廉方面表现,重点对轮训人员以民为本公仆情怀、交办任务完成情况、服务群众工作态度、政策解读精准程度、急难任务奉献精神等进行全方位评价,尤其注重轮训人员在推进政务服务改革、“全省通办”“跨省通办”和打造“遵满意”医保政务服务品牌中的表现。轮训期满,由中心全体干部职工和轮训人员采取无记名投票方式进行评分,经科室负责人、分管领导、中心主任、局分管领导层层签署评价意见,把组织领导贯穿考核全过程。首期轮训中,3名轮训人员被评为优秀等次,4名轮训人员被评为合格等次。将轮训工作纳入对各县(市、区)行风评价内容,形成上下联动推动行风建设的工作机制。