一是合并服务事项。将异地就医备案、门诊慢特病认定、医疗费用报销等5项医保业务集合成“就医一件事”，并参与“出生一件事”、“退休一件事”、“身后一件事”等多部门联合的“一件事”集成套餐服务，对涉医保业务实行一站式套餐服务。二是深化流程改革。设置套餐服务综合窗口，对纳入“一件事”套餐服务的医保业务实行统一收件、内部流转，专人全程代办，实现“多项业务、一窗受理、一表申请，一套材料、一次办结”，大幅度精简审批材料，提高服务效率。三是推广自助服务。推进医保便民服务事项入驻“E政务”自助机终端、“惠民宝”政务自助机，在市县两级行政服务中心、乡镇便民服务中心、“党建+”社区邻里中心等公共服务区域设置自助服务区，为群众提供24h“不打烊”自助服务。
（莆田市医保局）
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