厦门市医保部门携手厦门市湖里区行政审批管理局，联动厦门市湖里区各街道、社区，推动一大批医保服务事项下沉至基层办理，提升群众获得感。一是一窗受理，集成服务更高效。将医保经办服务融入厦门市湖里区行政服务中心，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成政务服务模式。医保15项高频经办服务事项被纳入厦门市湖里区社会民生类业务服务范畴，由区行政服务中心综合窗口服务人员统一受理，缩短了群众办事时长，实现了群众进一个门，找一个窗，最多跑一趟就能办成事。二是联建队伍，医保经办更便捷。与厦门市湖里区行政服务中心联合开展系列岗前培训、日常培训、业务考试等，优化后台审核审批衔接，常态化提高医保专业服务能力，确保医保经办服务无差别受理、同标准办理。三是下沉服务，就近办理更便民。下沉厦门市湖里区5个试点街道（湖里街道、江头街道、殿前街道、禾山街道和金山街道）便民服务中心，拓展“帮代办”便民服务内容，承接医保全程网办高频服务事项，由窗口工作人员指导申办人进行全程网办，减少企业群众办事的地域和层级限制。
（厦门市医保局）
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