近日，南宁市江南区政务服务中心卫生健康办理窗口暖意融融，群众送来的两面鲜红锦旗格外醒目。锦旗上“服务态度好 尽职尽责”“为人民服务 品德高尚”的鎏金大字，成为窗口优质服务亮眼的“荣誉勋章”。这两面锦旗的背后，是卫生健康办理窗口积极回应群众需求、推动政策落地的生动实践。

　　时间回溯到2024年9月下旬，南宁某诊所陈医师心急如焚地来到卫生健康办理窗口，咨询医师执业范围备注“西学中”相关业务。据了解，报考文件明确要求，西学中结业证取得后需在两年内完成备注，超期则需重新参加培训，而当时相关业务实施方案尚未发布，这让陈医师倍感焦虑。

　　工作人员见状，立即上前安抚其情绪，仔细了解情况后收下纸质材料，并积极上报相关事宜、跟进政策动态。2024年12月底，自治区层面相关通知正式发布，工作人员深入研究文件精神，连夜梳理形成清晰的办事指南与一次性告知材料，同步电话联系陈医师告知办理事宜。2025年1月初，陈医师携带材料再次来到卫生健康办理窗口，在工作人员的协助下顺利完成了业务办理。这也是江南区成功办结的首例医师执业范围备注“西学中”业务。

　　此后，陈医师因专业发展需要，先后3次到卫生健康办理窗口办理不同类型的“西学中”备注业务，工作人员始终秉持耐心细致的态度全程指导。陈医师被工作人员专业高效的服务所感动，于近日邮寄锦旗表达谢意。

　　今年10月28日，南宁陈某口腔诊所的唐先生来到窗口，办理医疗机构名称变更、主要负责人调整及人员信息更新等多项繁杂业务。面对涉及事项多、流程复杂的情况，工作人员以专业严谨的态度，耐心细致地审核每一份材料，清晰指引每一个步骤，最终实现了“一次性受理、一次性办结”，为唐先生节省了大量宝贵的时间和精力。唐先生于近日送来锦旗，对工作人员专业严谨、高效便捷的贴心服务予以高度赞扬。

　　近年来，江南区政务服务中心将“耐心、细心、暖心”的服务标准融入政策咨询、业务办理、后续指导等每一个环节，把“便民、高效、贴心”的服务理念转化为实实在在的行动，用过硬的专业素养和真诚的服务态度，一次次为群众和企业排忧解难，赢得了良好口碑。

　　江南区政务服务中心将继续以便民利企为出发点，强化各级协作配合，不断提升服务效能，切实增强群众的获得感、满意度，为企业发展营造服务保障“金外衣”，助力城区经济社会高质量发展。