门诊开了住院单，得跑收费处登记；交完费又要回护士站确认床位；出院时还得排队等结算；医保报销要反复核对……这样的折腾奔波今后可以避免了。11月10日，厦门市第三医院上线“一站式出入院服务”项目，通过对住院、收费等窗口服务的全流程整合，出入院手续服务从原来需要1—2小时缩短至2分钟，让市民看病就医能“轻装上阵”！

　　简单说，“一站式出入院服务“就是把入院登记、缴费、出院结算”等原本要跑多个窗口的事，压缩到“一个环节”“一个地方”解决，还支持线上线下双渠道，让患者和家属怎么方便怎么来。

　　厦门市第三医院党委书记李志安说，过往住院、出院的流程耗费患者及家属大量时间精力，成为影响就医体验的突出短板。为精准破解这一痛点难点，厦门三院依托智慧医院建设成果，全面升级信息化系统，今年3月份系统开始上线试运行，11月全院铺开使用。

　　该项目拥有两大核心便利，一个是入院“一步到科”，以往从门诊到病房要跑3个窗口，现在跟着流程走一次性办理；二是出院“秒结算”，主管医生开《出院小结》，护士核对治疗和护理记录，费用明细自动推送到结算系统，一键点击完成结算，医保报销金额自动抵扣，病人既不用催也不用跑。

　　除出入院手续办理时间大幅压缩外，“一主两备”的服务渠道让患者可通过病区自助机、手机移动端完成入院登记、费用充值、出院结算、清单查询及发票查询全流程服务，让就医服务更集中、更便捷、更高效。

　　从多次排队”到“一次办妥”，从“来回奔波”到“结算在床边”，厦门市第三医院的“一站式出入院服务”，真真切切把“方便”送到患者身边。

　　项目的落地，是厦门三院响应《国家卫生健康委员会 国家中医药管理局关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动方案》的具体实践，更是践行“健康中国”战略、深化“我为群众办实事”的生动诠释，也是厦门三院服务模式的革新、医院精细化管理的深化。

　　李志安表示，“接下来医院党委将继续锚定群众就医需求，持续深化智慧医疗建设，不断简化优化服务流程，推出更多便民利民惠民举措，把服务做深做细做实，让市民在家门口就能享受到更优质、更高效、更有温度的医疗服务。”

　　（陈挺 叶聪艺 陈雅玲）