为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入推进信访工作法治化，根据市信访办有关会议精神，市卫生健康委于2025年11月5日召开了信访工作推动会。
会议明确，今年以来，全市卫生健康系统深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续推进信访工作法治化，扎实开展“四应四不”治理，组织开展基础业务规范化评查、深化源头治理、化解信访矛盾专项工作、全力做好重要时间节点信访安全保障等工作，维护了卫生健康大局稳定。
会议强调，当前各单位要认真学习贯彻《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化。一是进一步加强医疗服务管理、公共卫生服务和医患沟通协调工作，提高医疗服务质量和服务水平，及时解决群众关心的热点难点问题，从源头上预防和减少信访矛盾。二是要紧紧把握“群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进”总目标，打通“路线图”、用好“导引图”，精准转送交办，及时依法办理，真正实现“受理部门程序推进、办理部门实质解决”。三是紧盯“四应四不”问题，开展业务规范化交叉评查，对发现的问题，推动落实整改，强化结果运用，选取负面典型，以案为鉴、举一反三，以“回头看”督促办理质量“向前进”。
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