针对走访过程中企业普遍反映的慢性病申办程序不知晓、医保待遇政策不明白、办理医保业务不通畅等具体问题，宿州市医保局按照省医保局统一部署，结合“医保暖心助企行”专项行动，全市走访企业45家，收集建议诉求37项，并创新采取现场办理慢性病待遇、医保政策宣传进车间等形式，送医保服务上门，精准解决企业及职工医保领域实际需求，助力企业安心发展。

　　健康体检+办理慢病，医保服务“心贴心”。宿州市医保局党支部联合宿州市立医院，深入宿州亿帆药业有限公司等企业开展“携手同行促发展 医保暖心助企行”党建联盟活动。开展健康体检。宿州市立医院组建多学科义诊团队（涵盖心血管内科、中医科、妇科、营养科），在企业现场设立义诊服务台，结合企业职工工作特点与健康需求，免费提供血压、血糖监测服务，针对职工提出的慢性病管理、日常保健、疾病预防等问题，给予专业诊疗建议与健康指导，切实将健康关怀送到职工身边，增强职工获得感与幸福感。现场办理慢病。在活动现场，医保工作人员针对符合慢性病认定条件的职工，一对一指导在线申报，帮助职工熟练掌握线上办理方法；宿州市立医院医学专家现场对企业职工申报材料进行网上审核，真正实现慢病办理“零跑腿”“一条龙”服务。截至目前，全市共在5家企业现场办理慢性病待遇58人次。

　　集中宣讲+走进车间，政策宣传“面对面”。聚焦企业职工关心的异地就医、门诊共济等医保热点问题，宿州市医保局组织业务骨干走进企业，开展“面对面”宣传活动。开展集中宣讲。组织企业职工开展集中宣讲，重点围绕职工参保缴费标准、基本医保与大病保险待遇衔接、职工医保门诊共济保障、生育保险报销流程及慢性病认定办理等内容进行细致讲解。活动现场设置互动答疑环节，耐心回应职工咨询。走进车间宣传。在不影响企业正常生产经营活动的情况下，医保工作人员走进企业车间，发放医保政策宣传明白纸，用职工听得懂的大白话，“一对一”解答企业职工关心的医保相关问题。同步将政策宣传课件推送至企业工作群，实现政策宣传“线上+线下”全覆盖，进一步提升企业职工医保政策知晓度。截至目前，全市共开展各类宣传36次，发放宣传材料2000余份。

　　现场指导+部门联动，业务办理“手把手”。为推动“医保暖心助企行”专项行动取得实效，宿州市医保局立足医保职能，建立部门联动机制，确保服务质效不打折、企业诉求有回音。现场指导业务办理。医保部门工作人员以“皖事通”APP、“安徽医保公共服务”小程序为载体，现场“手把手”演示指导慢性病申报、异地就医备案、参保缴费、信息查询等高频业务操作流程。协助联系部门联办。对企业反映的职工期盼健康养生培训，女职工接种HPV疫苗、开展“两癌”筛查等医保部门以外的业务，宿州市医保局主动联系医院、疾控、妇幼保健等部门，协助解决企业诉求，得到企业高度评价。

　　用心方显真情，服务永无止境。宿州市医保局将建立健全医保助企长效机制，根据企业反馈动态优化服务方式，定期开展企业回访，实时掌握企业医保新需求，不断调整完善医保服务新举措，为企业长期健康发展提供可持续、可依靠、可信赖的暖心医保服务。（宿医保）